Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại krlkya

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với từng loại dữ…

Dữ liệu tài khoảnLịch sử giao dịchCookie & thiết bịQuyền của bạnLiên hệ yêu cầu dữ liệu
krlkya Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại krlkya
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong khung giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong trang tài khoản của bạn. Đính kèm ảnh xác minh danh tính để tăng tốc xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT

Cách krlkya xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn ở những bộ phận cần thiết, và mọi thao tác đều có nhật ký kiểm tra. Bạn có thể kiểm soát phần lớn dữ liệu của mình ngay trong trang cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành để ngăn truy cập trái phép.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu giữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một thời gian sau đó theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể xem lịch sử này trong mục tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hoặc email hỗ trợ trong trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán nhận dữ liệu giới hạn đúng chức năng của họ — không hơn, không ít hơn những gì cần thiết để xử lý giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị của bạn. Trên điện thoại, bạn quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng, tùy thiết bị bạn đang dùng.

Hệ thống ghi nhận mọi lần đăng nhập và thao tác tài khoản. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, bạn sẽ nhận thông báo. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay nếu thấy dấu hiệu đáng ngờ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.